今天是
 旧版回顾   返回首页 
网站首页组织机构通知公告许可公示政务动态法律法规办事指南信息服务行业风采咨询建议
通知公告
·陕西省人民政府关于严禁破坏野生动物资源...
·关于开展全市道路运输行业扫黑除恶专项斗...
·关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告...
·关于开展道路普通货运车辆全国范围网上年...
·关于注销赵继革、张小飞《出租汽车驾驶员...
·宝鸡市区巡游出租汽车更新优先录用人员公示...
·宝鸡市2018年度道路危险货物运输企业质量...
信息服务
 
 
你的当前位置  
凤翔县道路运输管理所开展提升道路客运行业服务质量专项整治活动
来源:凤翔县运管所 作者:李少岩 发表时间:2019-07-05 点击:214
    为进一步规范我县旅客运输市场秩序,保护旅客的合法权益,为广大旅客提供优质高效、便捷、舒适的客运服务,建立我县良好营商环境,针对近期客运投诉多,乘客对服务质量反映强烈等问题,凤翔县道路输管理所全在县道路运输行业开展为期一月的提升服务意识,改变工作作风为主题的提升道路客运行业服务质量专项整治活动。
    各企业结合本单位运输服务特点,深挖服务质量投诉的原因,深层次分析服务质量存在的问题,深挖服务质量乱点、盲点,查摆问题,举一反三,列出问题清单,制定提升道路客运行业服务质量专项整治活动方案,明确任务、要求和措施。在本单位醒目位置设置旅客意见投诉箱,车内悬挂旅客意见登记簿,广泛征求旅客意见,建立有效投诉奖励机制。对窗口服务人员长期服务不热情、司乘人员服务不文明、擅自提高票价、出租车未经乘客同意搭载其他乘客、公交车司乘人员用语不文明等行为,建立约谈、问责处罚机制。
    通过开展客运行业服务质量专项整治活动,使我县道路客运行业服务质量进一步提升,服务水平进一步提高,以道路运输服务工作的实际成果普惠于民、取信于民,更好的服务县域经济社会又快又好发展。(李少岩)

上一篇市运管处召开纪念建党98周年暨“.. 关闭】 【返回顶部
下一篇市运管处扎实开展道路运输市场秩..
分享到: 
 
陕ICP备08103603号 宝鸡市道路运输管理处版权所有   
地址:宝鸡市火炬路东段12号  电话:0917-3305312 邮箱:sxbjyg@126.com   技术支持: 宝鸡世纪天诚

陕公网安备 61030202000223号